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今年以来，山西屯留农商银行以知识培训为基础，以优惠活动为抓手，以“线上+线下”为载体，进一步拓宽信用卡获客渠道，加快信用卡获客速度，多措并举积极拓展信用卡业务市场，有效提升信用卡市场占有率，推动信用卡业务快速发展。截至目前，该行累计发卡信用卡7241张，较年初净增4238张；日均用信率18.75%，较年初提升6.83%。
以知识培训为基础。该行定期组织开展信用卡业务专题培训，通过集中学习、现场互动等方式，让员工能够及时获取信用卡新知识、营销新模式；同时，抓好理论与实践相结合工作，摸索出一套结合实际的信用卡专业营销话术，有效提升了营销成功率。该行辖内网点利用“晨夕会”组织开展知识交流和经验分享，通过模拟演练，及时解决员工在营销过程中遇到的难点堵点，提升了员工的营销技能。此外，该行在微信工作群定期发布“每日一学”信用卡小知识，确保员工清楚了解信用卡目标人群、产品种类、申请流程及注意事项，有效解答客户疑惑。
以优惠活动为抓手。该行以互惠共赢为出发点，抓住客户线上消费习惯，量身制定差异化优惠活动方案，结合“信用卡激活见面礼”“微信支付宝首绑领红包”“加油享钜惠”“充值满减”等活动，让客户申请办理并主动激活信用卡，进一步满足客户的个性化需求，提升客户满意度；同时，聚焦信用卡日常消费场景，联合大型商超、电影院、优质商户开展“刷卡享优惠活动”，让客户得优惠、让商户增效益，通过业务深度捆绑融合，提高信用卡使用频率。
以“线上+线下”为载体。该行一方面做好“线上+线下”双渠道营销，线上利用微信公众号、抖音、朋友圈大力推广信用卡产品；线下立足网点阵地，通过LED显示屏滚动播放、张贴宣传海报、厅堂布放信用卡优惠活动展架等进行多渠道宣传，让客户主动接触信用卡产品信息，有效提高了产品知名度，增强了品牌效应。另一方面，该行积极做好“线上+线下”双渠道发卡，线上依托“云平台”操作简便，申请灵活的特点，引导客户线上办卡；线下通过主动上门走访营销，引导客户现场办理，提高发卡效率。
作者：郝晓波
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