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为了深入学习宣传贯彻党的二十大精神，桠溪派出所综合服务窗口在深化理论学习的过程中，以紧贴群众需求为立足点和发力点，积极探索新模式、新举措，把冬训学习成果转化为人民办事的能力，切实提高群众的满意度。
强化理论知识学习，提高窗口办事能力
桠溪派出所综合服务窗口人员以身作则，积极以实际行动发挥党员先锋模范带头作用，以亲民、利民、便民为根本目标，定期加强理论知识和技能培训学习，提高窗口服务工作业务操作水平和办事能力。为深化“一次性办成”的办事理念，窗口人员在办理业务时，要求回答做到准确、专业、无误，并及时附上行政审批服务事项一次性告知单，提醒群众防止遗漏、遗忘办事材料，从而做到缩短时间，提高办事效率，让群众少走“弯路”。
细节打造温馨服务，择优提升服务效能
冬训工作开展以来，桠溪派出所综合服务窗口更加注重对各类群体人员的关爱。在桠溪派出所综合窗口大厅内，免费提供打印复印、饮用水、无线网等基础服务项目，对于残疾人、腿脚不便的老人设置无障碍安全通道，婴幼儿童则设置宝宝椅等设施，基础服务设施位置、状态做到每日必查，确保周全、齐备。针对大厅人流量大的情况，综合大厅以电子显示屏、宣传展板、海报等方式，公开向群众宣传、普及综合窗口业务知识、职能范围，发放反诈宣传材料，引导群众下载“国家反诈中心”APP，营造综合服务窗口暖心、轻松、和谐的服务氛围。对于“窗口外”的群众，桠溪派出所综合服务窗口为满足各类群众工作、生活需求，对行动不便的孤寡老人、残疾人、长期卧床病人、外地上班族等不方便的群众提供预约登记、上门服务、网上办理、材料邮寄服务，尽可能简化办事程序，拉近窗口与群众之间的“距离”。
走街串巷下乡宣传，面对面交谈解民忧
桠溪派出所综合窗口民警在日常户籍业务办理时，经常遇到群众带错、少带材料的情况，为了让群众对综合服务窗口业务有更深入的了解，桠溪派出所综合服务窗口民警定期深入辖区开展户籍业务下乡宣传活动，民警携带宣传手袋，面对面热心解答群众咨询，重点对群众关注的新生儿落户、户口迁移、分户、身份证办理、居住证办理等问题进行了详细宣传，涉及申报材料、办事程序、办事时限、联系方式等相关内容进行详细解答，得到了群众的一致好评，大大增强了派出所在群众中的良好形象，增进了公安与群众间的感情。
通讯员：冯冬瑞
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